我的使命
My mission is to lead with integrity, inspire growth, and drive impactful results by leveraging my expertise in sales, operations, and marketing.
I strive to foster meaningful connections, develop high-performing teams, and contribute to the success of an innovative and forward-thinking organization where I can continue to grow and make a positive impact.
我的背景
时间线
2012 - 2013
晋升为办公室经理
2014
开始在苏富比担任销售助理
2016
毕业于蒙特雷理工学院，获得理学学士学位
2018
毕业于蒙特雷理工学院，获得工商管理硕士学位
2012
开始在H&R Block担任销售助理
2013
晋升为地区经理
2015
左侧 H&R 区块
2016
晋升为苏富比区域客户经理
2017
晋升为苏富比全球客户经理
2018
晋升为苏富比全球销售经理
2019
晋升为苏富比销售总监 (LATAM)
2020
晋升为苏富比销售及运营总监 (LATAM)
2023
离开苏富比，加入Aegis担任商务
开发经理
为下一步做好准备...
销售量
经验
类型
内部、外部、直接和渠道销售
交易、咨询和解决方案销售
企业、SaaS 和营销销售
入站、出站和大客户销售
区域和全球销售
行业/市场
已证明具有跨不同行业销售的能力，展现出深入了解客户业务并定制专业服务以满足其独特需求的能力。
客户范 围
中小型企业：擅长提供定制解决方案，解决中小型企业的独特挑战。
B2C 和 B2B：擅长直接面向消费者和企业对企业的销售，并调整策略以满足每个细分市场的特定要求。
企业和公司：具有管理复杂销售周期和与大型企业建立长期关系的经验。
公共部门：熟悉公共部门销售的流程和要求，包括联邦、州和军事实体。
营销
经验
活动策略和执行：制定并执行符合业务目标和目标受众需求的营销活动。
数字营销：利用电子邮件活动、社交媒体和搜索引擎优化等数字营销渠道来扩大品牌影响力并产生合格的潜在客户。
市场渗透：引领渗透新市场的举措，从而提高品牌知名度和客户获取量。
分析和优化：监控营销绩效指标并使用数据驱动的洞察力来优化活动并提高投资回报率。
内容开发：创建引人入胜的营销内容，包括白皮书、案例研究和数字资产，以支持潜在客户的产生和销售促进。
合作伙伴关系：与销售团队密切合作，使营销计划与销售目标保持一致，确保品牌代表的一致性。
品牌定位：有助于定义品牌标识和定位策略，以在竞争激烈的市场中区分服务。
活动营销：组织和管理活动，包括贸易展览会和网络研讨会，以提升品牌知名度并促进交流机会。
运营
经验
过程 ＆
提高效率
运营效率：简化流程以提高运营效率并降低成本，从而显著提高生产力。
流程改进：确定并实施流程改进，优化工作流程并提高整体效率。
变革管理：成功领导组织变革计划，包括系统迁移和新技术实施，最大限度地减少干扰并提高性能。
项目 ＆
团队管理
项目管理：领导并执行多个大型项目，从开始到完成，遵守时间表和预算限制。
团队领导：指导运营团队，提供指导、支持和培训，以确保团队的成功和发展。
协作与供应商管理
跨职能协作：与财务、营销和销售等各个部门密切合作，确保运营战略与业务目标保持一致。
供应商管理：管理与主要供应商和服务提供商的关系，协商合同并确保满足质量标准。
监控与合规
KPI 监控：制定并监控关键绩效指标，以跟踪运营绩效并做出数据驱动的决策。
合规与风险管理：确保所有运营符合监管标准并实施风险管理策略以降低运营风险。
预算监督：管理运营预算、跟踪费用并在保持服务质量的同时寻找节省成本的机会。
我的胜利
人力资源与培训中心2012 - 2015
办公室经理和区域经理
2012 - 2015
Sales Growth:
Increased annual sales revenue by 12%, equivalent to an additional $560,000 over 2 years.
Client Retention:
15% increase in customer retention by implementing client surveys. Reducing client churn, and increasing returning business by 9%.
Lead Generation:
Improved lead-to-customer conversion rate by 18% by refining lead tracking process.
Deal Size:
Increased the average deal size by 8% across the district through upselling premium tax products.
Efficiency Gains:
Reduced operations costs by 12% across five Phoenix-area offices by streamlining appoint scheduling and KPI monitoring.
Customer Satisfaction:
Raised customer satisfaction by 19%, aiming for an NPA of 80 or higher.
Project Success:
Delivered 3 high-profile initiatives, including the implementation of Health Care Advisors throughout the district, exceeding first annual sales goal by 23%.
Market Expansion:
Penetrated two new suburbs in the Phoenix metropolitan area, resulting in a 10% increase in market share.
Acquired over 300 new clients for next tax season, by implementing appoint scheduling.
Team Leadership:
Successfully trained and guided 87% of all district tax professionals to exceed their annual goal by 5% or more.
苏富比2014 - 2023
客户经理
2015 - 2018
Sales Growth:
Increased sales revenue by 16% across the region, leading to the acquisition of 50 new clients in the professional services sector.
Client Retention:
Boosted client retention by 65% by implementing enhanced customer success processes.
Lead Conversion:
Improved the lead-to-client conversion rate by 45% by refining the sales funnel, improving outreach strategies, and collaborating with channel partners to better target high-value clients.
Market Expansion:
Expanded into 3 new international markets by establishing key partnerships, resulting in a 12% increase in global market share.
全球销售经理（美国）
2018 - 2019
Sales Growth:
Grew LATAM sales by 32% in two years by expanding service offerings to international investors, focusing on high-demand real estate markets in Mexico, Colombia and Brazil.
Lead Conversion:
Improved global lead conversion by 14% by working closely with marketing to deliver region-specific campaigns, tailored investment offers, and personalized communication with international clients.
Leadership:
Led a global sales team of 8 professionals, exceeding sales quotas by 20% across key markets. The team included 4 top performers.
Market Expansion:
Successfully entered 5 new LATAM markets, resulting in a 21% increase in LATAM market share.
销售及运营总监（拉丁美洲）
2019 - 2023
销售增长：
拉美市场的年收入增长了 35% ，销售额超过1 亿美元。
客户保留：
通过加强售后服务、为客户制定长期投资计划以及维护跨多个国家的强大沟通渠道， 实现了 86% 的客户保留率。
市场扩展：
开始向2 个新市场（阿根廷和智利）扩张，导致区域市场份额在第一年就增加了 12%并拥有 120 个新客户。
交易规模：
增加 通过向拉美地区的高净值客户提供追加销售物业管理服务和额外的法律和税务咨询服务， 平均交易规模增加了 15% 。
AEGIS 2023 - 至今
业务发展经理
2023 年至今
销售增长：
通过创建简化流程来改善客户成功、营销和项目管理团队之间的协作，第一年内年销售收入增加了 22%。总收入增加了 140 万美元。
客户保留：
通过增强客户成功流程、实施自动跟进系统和提供个性化账户管理，客户保留率提高了 26%。
转化率：
通过优化销售漏斗并在营销和客户成功之间建立无缝流程，将潜在客户到客户的转化率提高了 17%。从而加快了决策速度并缩短了销售周期。
交易规模：
通过交叉销售额外的项目管理咨询服务并向客户推销增强的 SaaS 功能，平均交易规模增加了 10%。这种方法可以最大限度地提高现有账户的价值，并在一年内产生 235,000 美元的额外收入。
运营效率：
通过营销、客户成功和项目管理团队的流程自动化和工作流程改进，将运营成本降低了 12%。实施了 CRM 和项目管理工具，简化了内部沟通、减少了冗余并改善了服务交付，同时又不影响质量。
市场扩展：
带头努力开拓工程和建筑领域的两个新市场，从而使市场份额增加了 15%，并获得了 10 个新的高价值客户。
领导：
领导一支由来自营销和客户成功部门的 10 名成员组成的联合团队，通过定期培训、流程优化和清晰的沟通，持续超额完成 15% 的销售和保留目标。
最好的还在后头……
技能
销售量
硬技能
销售策略制定
帐户管理
CRM 软件专业知识
潜在客户生成与挖掘：
谈判
B2B、B2C 和 B2G 销售
SaaS 和 IaaS 销售
管道管理
软技能
客户关系建立
顾问式销售
沟通
适应性
营销
硬技能
数字营销
市场调研与分析
内容开发
营销活动管理
品牌定位
销售线索转化优化
软技能
创造力
合作
战略思维
以客户为中心
运营
Hard Skills
-
Process Improvement
-
Budget Management
-
Vendor Management
-
KPI Monitoring & Reporting
-
Project Management
-
Risk Management & Compliance
Soft Skills
-
Attention to Detail
-
Problem-Solving
-
Time Management
-
Adaptability
领导
硬技能
团队领导力
跨职能领导力
培训与发展
绩效管理
变更管理
软技能
共情
冲突解决
沟通与影响
富有远见的领导力
